0963 763 068

Văn phòng cho thuê tại TP-HCM Hệ thống trên 8 chi nhánh tại các quận trung tâm, tòa nhà hạng A.
Với hơn 20 tiện ích đầy đủ để sử dụng.
Và Hơn 650,000 Doanh Nghiệp đã và đang đồng hành cùng chúng tôi.

3 bước đơn giản giúp giải quyết vấn đề sáng suốt của tỷ phú Jeff Bezos

Trong cuộc sống, gặp phải vấn đề là điều không thể tránh khỏi nhưng bạn giải quyết chúng ra sao? Chỉ cần áp dụng công thức 3 bước này của Jeff Bezos, vấn đề của bạn sẽ “biến mất vĩnh viễn trong nháy mắt”.

Nhà sáng lập công ty Amazon, Jeff Bezos mới đây đã có một buổi phỏng vấn thú vị với Câu lạc bộ kinh tế Washington. Trong suốt 45 phút trò chuyện, Bezos đã chia sẻ nhiều điều về triết lý kinh doanh của ông, bao gồm cả việc ông đã giải quyết những vấn đề xảy ra với Amazon như thế nào.

Ông cho hay cũng có đôi khi chính bản thân ông đã nhận được đơn hàng bị lỗi từ Amazon và ông giải quyết việc này tương tự như cách ông giải quyết vấn đề của khách hàng theo ba bước:

Yêu cầu nhóm viết một bản nghiên cứu về sự việc.
Xác định nguyên nhân sâu xa gây ra sự cố.
Xác định và đề xuất giải pháp giải quyết triệt để từ gốc rễ.

Nói về lý do lựa chọn cách xử trí này, Bezos cho biết: “Khi bạn khắc phục sự cố, bạn không chỉ giải quyết cho một khách hàng mà là cho mọi khách hàng. Và quá trình đó là một phần lớn trong những gì mà chúng tôi thực hiện”. Thực chất, phương pháp giải quyết vấn đề của vị tỷ phú giàu nhất thế giới này cũng tương tự như một phương pháp đã xuất hiện cách đây nhiều thập kỷ trước và gồm ba bước cụ thể sau:

1. Viết ra vấn đề

Bạn có thể thấy rằng việc đầu tiên mà Jeff Bezos yêu cầu nhóm của ông thực hiện là viết một bản nghiên cứu sự việc dựa trên sự cố đã xảy ra. Vậy hành động này có hiệu quả ra sao?

Các điều kiện và hoàn cảnh xung quanh một vấn đề rất đa dạng và phức tạp. Bằng cách tự mình viết nghiên cứu sự việc, các thành viên trong nhóm phải phân tích và trình bày những hoàn cảnh này, từ đó hiểu vấn đề rõ ràng, cụ thể hơn.

3-buoc-don-gian-giup-giai-quyet-van-de-sang-suot-cua-ty-phu-jeff-bezos-hinh-anh-1

Giải quyết vấn để là một trong những kỹ năng quan trọng của nhà quản lý

Đây là một việc không hề dễ dàng chút nào bởi nó đòi hỏi bạn phải có kỹ năng và suy nghĩ tập trung. Nhưng khi làm như vậy, bạn sẽ có một cái nhìn bao quát, toàn diện, chính xác hơn và điều này sẽ giúp bạn thực hiện những bước kế tiếp hiệu quả hơn.

2. Xác định nguyên nhân sâu xa

Bezos đã đúng khi xác định mục tiêu cần đạt được ở đây là tìm ra những nguyên nhân sâu xa, gốc rễ thực sự của vấn đề. Bạn xác định được một nguyên nhân nào đó và giảm đáng kể sự cố phát sinh, nhưng vấn đề đó vẫn có thể tiếp tục tái diễn nếu những nguyên nhân quan trọng khác chưa được tìm ra.

Bằng cách xác định một loạt các nguyên nhân, bạn sẽ nâng cao khả năng giải quyết triệt để vấn đề hoặc ít nhất là giảm ảnh hưởng của vấn đề tới mức nhỏ nhất có thể.

3. Tìm ra các giải pháp “chữa trị” tận gốc

Đây thực sự là một phần khó khăn đối với số đông chúng ta. Khi đã lập ra được danh sách các nguyên nhân, bạn hãy suy nghĩ và tìm cách khắc phục cho từng nguyên nhân đó.

Phần đầu tiên của bước ba là tự do. Điều này có nghĩa nhóm của bạn nên được tự do đề xuất các giải pháp, cả truyền thống hay độc đáo, khác biệt. Bạn càng có nhiều sự lựa chọn, khả năng tìm được cách xử lý phù hợp nhất càng cao.

Tuy nhiên, hãy luôn khắc ghi một điều quan trọng: Mục tiêu của bạn là xác định được các giải pháp đúng đắn để giải quyết tận gốc vấn đề.

Các công ty thường đưa ra những quy định cứng nhắc hay giải quyết đơn giản một vấn đề nào đó. Những hành động như vậy chỉ có thể giải quyết được phần ngọn mà không phải là phần gốc của vấn đề.

Thậm chí, chúng có thể tạo ra những vấn đề lớn hơn, phức tạp hơn và có nhiều tác động xấu hơn. Hiện tại, chỉ có rất ít công ty xem xét tới ảnh hưởng tổng thế của những giải pháp như vậy đối với tinh thần của nhân viên và văn hóa của công ty. Bởi vậy, hãy thiết lập các nguyên tắc mà có thể hướng dẫn mọi người đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai.

Nếu lần tới bạn phát hiện ra một sự cố nào đó tại nơi làm việc, hãy nhờ tới sự trợ giúp của nhóm mình, nhờ họ viết ra và phân tích vấn đề, tìm ra nguyên nhân sâu xa và đề nghị các cách xử trí. Như vậy, làm theo công thức của Jeff Bezos, bạn giải quyết được vấn đề không chỉ cho một người mà là cho rất nhiều người khác và điều đáng nói là vấn đề sẽ được giải quyết triệt để nhất.

sưu tầm Nhịp Sống Kinh Tế

Xem thêm ....

Dịch vụ THÀNH LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN, các thủ tục cần thiết
Dịch vụ THÀNH LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN, các thủ tục cần thiết ...

TĂNG, GIẢM VỐN ĐIỀU LỆ, thành lập công ty cổ phần
TĂNG, GIẢM VỐN ĐIỀU LỆ, thành lập công ty cổ phần ...

Văn phòng ảo (văn phòng thông minh, văn phòng đại diện…) là dạng văn p
Văn phòng ảo (văn phòng thông minh, văn phòng đại diện…) là dạng văn phòng 0m2 được tạo ra để đáp ứng nhu cầu sở hữu một địa chỉ để đăng...

Bộ tiêu chuẩn phân hạng toàn nhà ABC
Bộ tiêu chuẩn phân hạng toàn nhà ABC ...

Hướng dẫn thủ tục thay đổi Giám đốc công ty theo đúng quy định mới G-O
Hướng dẫn thủ tục thay đổi Giám đốc công ty theo đúng quy định mới G-OFFICE ...

Giải pháp sử dụng dịch vụ "văn phòng ảo" của doanh nghiệp có
Giải pháp sử dụng dịch vụ "văn phòng ảo" của doanh nghiệp có được xem là trái với quy định của pháp luật doanh nghiệp hay không? ...

Xem thêm ....

Wondershare Filmora
Wondershare Filmora là công cụ hỗ trợ người dùng chỉnh sửa video, nhạc nhanh chóng trên máy tính, giúp bạn sáng tạo và có được những video hoàn hảo để chia...

Wondershare Filmora 14
Wondershare Filmora là công cụ hỗ trợ người dùng chỉnh sửa video, nhạc nhanh chóng trên máy tính, giúp bạn sáng tạo và có được những video hoàn hảo để chia...

Công cụ iSpring Suite
iSpring Suite là phần mềm tạo bài giảng điện tử miễn phí với khả năng tương tác mạnh mẽ. Tải iSpring Suite 11 để khám phá rất nhiều tính năng mới...

Những điều thú vị về Giải Nobel
Giải Nobel là giải thưởng danh giá được trao hằng năm cho các cá nhân hoặc tập thể có đóng góp lớn trong 6 lĩnh vực vật lý, hóa học, y...

Thực trạng giá thuê văn phòng tại TPHCM hiện nay
Thị trường văn phòng cho thuê tại TP.HCM hiện nay được chia thành ba phân khúc chính: hạng A, hạng B và hạng C. ...

AI marketing là gì ?
I marketing (tiếp thị trí tuệ nhân tạo) là việc sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo để cải thiện và tự động hóa các quy trình tiếp thị....

Open Source CRM là gì? Top 6 phần mềm Open Source CRM tốt nhất
Open Source CRM là gì? Top 6 phần mềm Open Source CRM tốt nhất ...

Các loại nền kinh tế chính tham khảo
Các loại nền kinh tế chính tham khảo ...

Microsoft Visual C++ là gì? Có cần thiết trên PC?
Microsoft Visual C++ là gì? Có cần thiết trên PC? ...

Ứng dụng SPSS cho nghiên cứu học thuật
SPSS là một phần mềm quen thuộc đối với sinh viên, nghiên cứu sinh và các nhà nghiên cứu khoa học. Vậy SPSS là gì? Ứng dụng SPSS cho nghiên cứu...

Xem thêm ....

Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặng luôn một chiếc Aventador S mới cứng nhân dịp Giáng sinh ...

Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp ...

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin nào, như diễn tả...

Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhậ
A.Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhận dạng các nhu cầu tự nhiên của con người nói chung. Chưa có thay thế tốt hơn thuyết này mặc dù...

<strong>Người lãnh đạo nhóm</strong></em> (Tìm kiếm các thành viên mới

Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới
Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới và nâng cao tinh thần làm việc) ...

Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch
Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch chiến lược tối ưu. Sau đó cuộc họp này sẽ được chuyển sang kế...

Xem thêm ....

Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền
Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền thuê nhà, ăn uống, đến tập gym... thì chúng không được vượt quá thu...

Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn phòng, các nhà đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này muốn kinh doanh hiệu quả,...

Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này. Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tế, bạn...

Sau cuốn Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) và Lợi thế cạnh tranh quốc gia
Sau cuốn Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) và Lợi thế cạnh tranh quốc gia (Competitive Advantage of Nation), Công ty DT Books tiếp tục cho ra mắt cuốn sách thứ...

Chiến lược này dựa trên tính năng đặc biệt và độc đáo của sản phẩm, dị
Chiến lược này dựa trên tính năng đặc biệt và độc đáo của sản phẩm, dịch vụ. Khi đã xây dựng được lợi thế cạnh tranh rõ ràng và mạnh mẽ,...

Chiến Lược Khác Biệt Hoá Sản Phẩm
Chiến Lược Khác Biệt Hoá Sản Phẩm ...

Kỳ vọng mức tăng trưởng mạnh của thị trường văn phòng cho thuê
Theo báo cáo vừa công bố của Cushman & Wakefield về toàn cảnh thị trường văn phòng cho thuê khu vực châu Á Thái Bình Dương năm 2017, các tòa văn...

Trong thời đại công nghệ hiện đại, chúng ta có rất nhiều thiết bị điện
Trong thời đại công nghệ hiện đại, chúng ta có rất nhiều thiết bị điện tử có thể dùng để ghi chép. Tuy nhiên không vì thế mà chúng ta bỏ...

Làm thế nào để thành công? 15 điều cần nhớ
Làm thế nào để thành công? 15 điều cần nhớ ...

Làm thế nào để có nhiều bạn hơn? Làm thế nào để ảnh hưởng lên người kh
Làm thế nào để có nhiều bạn hơn? Làm thế nào để ảnh hưởng lên người khác? ...

Một thế giới phẳng rộng lớn mà con người không bao giờ đi đến được châ
Một thế giới phẳng rộng lớn mà con người không bao giờ đi đến được chân trời giới hạn của nó. Người Trung quốc nói đến khái niệm trời tròn đất...

6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng
6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng ...

Tinh dầu tràm có được mang lên máy bay hay không?
16 tác dụng tinh dầu quế cho sức khỏe, sắc đẹp, tâm sinh lý phái nữ
Cách Làm Tinh Dầu Bưởi Nguyên Chất Ngay Tại Nhà
Một số nguyên nhân gây rối loạn tiêu hóa ở trẻ nhỏ
Tại sao liệu pháp tinh dầu lại hữu ích trong thời gian mang thai?

Khám phá 8 lợi ích của tinh dầu đối với trẻ nhỏ

Xem thêm ....

Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhậ
Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới

Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch
Từ cổ chí kim, không phải cứ cao to bắp thịt sẽ trở thành anh hùng vô
Có phải bạn đang có những hợp đồng với giá cả ưu đãi nhất cho các dịch
Chiến lược công ty là gì ? Chiến lược Marketing là gì ? Đâu la
Top 3 hành vi gây tụt thứ hạng từ khóa nghiêm trọng
Chi tiết về cách ghi ngày, tháng, số và ký hiệu
Bạn muốn trở nên có vị thế và quyền lực hơn trong cuộc họp sắp tới phả
3 bước đơn giản giúp giải quyết vấn đề sáng suốt của tỷ phú Jeff Bezos
Bản tin Hải quan định kỳ Ra ngày 20/09/2018
Kinh nghiệm quản lý thời gian (2)
Nếu bạn không có một chiến lươc cụ thể nào để chen vào giữa khách hàng
DỊCH VỤ THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP
TRÌNH BÀY MỘT DỰ ÁN ĐẦU TƯ KHẢ THI
Nhiều dòng thuế cắt giảm về 0%
Nghệ thuật cân bằng cuộc sống của Sếp
BÀI HỌC VỀ SỰ TỰ TIN
Gia Cát Lượng và nghệ thuật dùng người ?
“LỢI ÍCH THẬT” TỪ “VĂN PHÒNG ẢO”
Sếp trẻ khổ với nhân viên già
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Kỹ năng Phỏng vấn Tuyển dụng
Thế nào là một nhà quản trị thực thụ ?
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CẤP CAO - P1
quang cao qua email
Những nghề chỉ có vào dịp cuối năm
Lời khuyên cho người khởi nghiệp kinh doanh
Kế toán trọn gói: sự lựa chọn khôn ngoan
Đừng chần chừ, hãy khởi nghiệp!
8 con đường tránh nợ nần kinh doanh
Từ chiến lược hoàn hảo tới hiện thực
Bí quyết xác định mục tiêu kinh doanh
Tuyệt chiêu
Bí quyết thành doanh nghiệp triệu đô
8 Bí quyết để khách hàng luôn trung thành với khách hàng
Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức
Biến thất bại thành cơ hội
5 nguyên tắc phát triển chiến lược cạnh tranh khác biệt
Tư vấn chiến lược có phải là nghề lâu dài?
Chiến lược kinh doanh mới theo kiểu IKEA
10 bí quyết thành công của IKEA
Lợi thế lớn của doanh nghiệp nhỏ
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Vì sao doanh nghiệp nhỏ ít lập kế hoạch kinh doanh?
Bí quyết làm ăn với người Nhật
Đằng sau những thất bại kinh doanh