Tham gia triển lãm là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc tiếp thị của doanh nghiệp. Susan Friedmann - một chuyên gia trong lĩnh vực marketing qua các sự kiện và hội họp - đưa ra 10 lời khuyên sau đây giúp các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao về mặt marketing khi tham gia một cuộc triển lãm.
1. Có một kế hoạch marketing tại cuộc triển lãm phù hợp với chiến lược marketing chung của doanh nghiệp
Trước khi tham gia một cuộc triển lãm thương mại,
doanh nghiệp cần
có một chiến lược marketing chung dài hạn và một kế hoạch marketing tại
cuộc triển lãm thương mại mang tính chiến thuật (ngắn hạn). Để các cuộc
triển lãm thương mại trở thành một công cụ đắc lực hỗ trợ cho các nỗ
lực marketing, kế hoạch marketing tại cuộc triển lãm phải phù hợp với
chiến lược marketing chung của doanh nghiệp. Cần xác định rõ mục tiêu
tham gia triển lãm của mình: để tăng thị phần từ khách hàng hiện tại,
để giới thiệu sản phẩm (hay dịch vụ) mới cho khách hàng hiện tại hay
khách hàng mới hoặc để giới thiệu sản phẩm mới cho thị trường mới?
2. Xây dựng một chương trình quảng bá phù hợp với mục tiêu đề ra
Các hoạt động quảng bá là một phần quan trọng của
marketing và phải
được thực hiện trước, trong và sau triển lãm. Đa số các doanh nghiệp
tham gia triển lãm không phối hợp được nhuần nhuyễn các hoạt động quảng
bá ở cả ba giai đoạn. Ngân sách là một vấn đề khác mà doanh nghiệp nên
cân nhắc để sử dụng các hình thức quảng bá phù hợp. Chủ đề hay thông
điệp của các chương trình quảng bá phải phù hợp với mục tiêu và chiến
lược marketing của doanh nghiệp khi tham gia triển lãm. Doanh nghiệp
cần xác định rõ các khách hàng mục tiêu và cách để tiếp cận họ (gửi thư
trực tiếp, quảng cáo, làm PR, tài trợ, hay thông qua Internet).
3. Sử dụng thư gửi trực tiếp có hiệu quả
Thư gửi trực tiếp vẫn là một trong những phương
tiện quảng bá được
các doanh nghiệp tham gia triển lãm sử dụng phổ biến nhất. Đến triển
lãm, khách hàng thường nhận được thiệp mời từ nhiều doanh nghiệp tham
gia triển lãm khác nhau. Để thu hút khách hàng đến gian hàng triển lãm
của mình, doanh nghiệp nên gửi thư mời đến các khách hàng hiện tại và
khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn. Thiệp mời phải được thiết
kế theo hướng nhấn mạnh đến những lợi ích của khách hàng khi ghé thăm
gian hàng triển lãm của doanh nghiệp. Nếu sử dụng email thì nên nhắc
nhở khách hàng một, hai lần trước khi cuộc triển lãm diễn ra vài tuần.
4. Tạo ra một lý do kích thích khách hàng ghé thăm gian hàng
Dù cho sử dụng phương tiện nào để quảng bá, điều
quan trọng là
doanh nghiệp phải tạo ra một lý do khiến khách hàng phải ghé thăm gian
hàng của mình. Thông thường, khách hàng muốn biết điều gì đó mới mẻ và
sẽ hăm hở tìm hiểu các ứng dụng mới nhất hoặc bất cứ điều gì giúp họ
tiết kiệm được thời gian và tiền bạc. Nếu doanh nghiệp không có sản
phẩm hay dịch vụ mới để giới thiệu với khách hàng thì hãy nghĩ đến
những khía cạnh mới của sản phẩm hiện tại có thể giúp khách hàng đạt
được mục đích này.
5. Làm những món quà tặng có ý nghĩa
Món quà tặng cũng là một động cơ, khuyến khích khách hàng quan tâm đến việc ghé thăm gian hàng của doanh nghiệp. Quà tặng phải được thiết kế sao cho khách hàng nhớ đến doanh nghiệp nhiều hơn và tăng thêm sự công nhận của họ dành cho sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Quà tặng không nhất thiết phải là một sản phẩm vật chất, mà có thể là một báo cáo chuyên đề về những đề tài mà khách hàng quan tâm.
6. Sử dụng hiệu quả các hoạt động PRKhông nên sử dụng các chiến thuật tiếp thị giống
với các đối thủ
cạnh tranh khi tham gia triển lãm. Vì vậy, doanh nghiệp nên nghiên cứu
trước các chiến thuật marketing của các đối thủ cạnh tranh trước khi
tham gia triển lãm. Sự khác biệt sẽ tạo ra cho khách hàng những ấn
tượng khó quên về doanh nghiệp và là một lý do khiến họ nghĩ đến việc
mua sản phẩm của doanh nghiệp. Mọi khía cạnh của kế hoạch marketing tại
cuộc triển lãm của doanh nghiệp, từ cách quảng bá, cách trang trí gian
hàng, cách bố trí nhân viên trực gian hàng đều phải hướng đến việc tạo
ra ấn tượng, khơi dậy sự tò mò từ khách hàng.
8. Sử dụng gian hàng như một công cụ marketing
Tại cuộc triển lãm, cách tổ chức gian hàng của
doanh nghiệp thay
cho nhiều điều mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng. Ngoài việc tạo
ra một không gian mở, thân thiện cho quầy hàng của mình, việc lựa chọn
vị trí thuận lợi và trang trí sao cho chuyển tải được một thông điệp về
lợi ích đến khách hàng là những yếu tố quyết định thành công của một
gian hàng. Một bức tranh đẹp có thể thay cho “ngàn lời muốn nói”. Phần
thuyết trình cũng không kém phần quan trọng. Hãy tạo ra một không gian
mà khách hàng có thể trải nghiệm bằng càng nhiều giác quan càng tốt, có
như vậy họ mới nhớ đến doanh nghiệp.
9. Các nhân viên trực gian hàng là những sứ giả làm marketing
Họ là những người đại diện cho doanh nghiệp trước
nhiều khách hàng,
vì vậy cần được chọn lựa kỹ. Trước khi diễn ra cuộc triển lãm, các nhân
viên trực gian hàng phải được phổ biến về nội dung, mục đích của việc
tham gia triển lãm và những yêu cầu đặt ra đối với họ. Vai trò chủ yếu
của các nhân viên này là tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và giới thiệu
sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Các nhân viên tham gia triển lãm
cần phải được giao nhiệm vụ và thời gian làm việc cụ thể và rõ ràng.
10. Liên lạc lại với khách hàng
Thời điểm tốt nhất để liên lạc lại với khách hàng là trước khi diễn ra cuộc triển lãm để biết khách hàng có đến dự triển lãm hay không, từ đó có chuẩn bị tiếp đón thích hợp. Sau cuộc triển lãm, doanh nghiệp lại phải tiếp tục liên lạc với khách hàng để tìm hiểu phản hồi của họ hoặc đáp ứng những yêu cầu cụ thể mà khách hàng đã đưa ra trong triển lãm. Để làm tốt việc này, doanh nghiệp cần có phương pháp khoa học và lịch làm việc nghiêm túc
Theo DNSGCT